Adobe&Econsultancy：2020年数字化转型趋势报告

发布者：wx****31

2020-06-11

5 MB 20 页

Adobe 互联网

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2020年数字化转型趋势报告.pdf

执行摘要：领先公司目前均已在业务中融入客户体验2020 年，客户体验 (CX) 方面的投资将会增加，因为高管们更加确信这方面的商业效益，因此将其作为优先事项。 • 高管将 CX 优化作为组织 2020 年首选的“最大机遇”。 • 大约半数 (51%) 的高管计划增加与 CX 相关的技术支出。

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