Forrester Consulting：蚂蚁SOFAStack总体经济影响报告

Forrester在2010年提出，未来20年将会是客户至上的时代。在这一时代进 程的中叶，纵观全球市场格局，被技术赋能的企业和消费者已经从根本上改 变企业的经营方式，而企业也正在借助以云计算为代表的数字技术的巨大潜 力，不断提供数字化的客户体验，改进卓越运营能力，加速数字创新进程， 构建和扩展数字生态体系，从而加速数字化转型来塑造可持续的竞争力。i 对于日新月异的中国市场而言，云计算在各行各业的落地不断深化，而一向 积极采用新兴技术的泛金融企业，更是加速构建企业级云平台，获得了显著 的早期业务成果：海量、异构、高度动态化的数据开始在云端汇聚与处理； 机器学习模型驱动的预测分析在金融云平台的算力支撑下更加快速准确；企 业内部业务流程与不同企业间的生态协作更加高效智能。在此基础上，政府 和企业通过云平台形成跨地域、跨行业的生态链接。在客户时代新十年的征 程上，云平台使能新型基础设施，赋能数字商业模式，成为了社会经济新旧 动能转换和信息化应用创新发展的重要数字底座。