爱分析：2019年中国零售科技行业报告

报告从品牌商面临的市场环境和挑战出发，探讨了数字化转型的战略与路径、技术应用场景以及行业最佳实践。 数字化的新消费者 如何跟上消费者的快速变化，是品牌商面临的首要命题。在数字经济时代，数字化是新一代消费者的核心特征。从20世纪90年代至今，中国现代零售行业的发展历程大致上可以划分为三个阶段，也对应者中国消费者的数字化进程。 第一个阶段，从90年代开始，以连锁商超为代表的现代实体零售业发展起来，品牌商与消费者的触点是纯线下的。第二个阶段，从2000年开始，随着PC互联网时代的到来，电商渠道兴起，并孕育出淘宝、天猫、京东等头部电商平台。品牌商与消费者的触点开始线上化，消费者开始数字化进程，并且对在线支付等数字化体验的需求不断提升。 第三个阶段，从2010年至今，3G和4G开启了移动互联网蓬勃发展的浪潮，智能手机快速普及，带动近十亿消费者完成了数字化的跃迁。 根据CNNIC发布的第44次《中国互联网发展状况统计报告》，截至2019年6月，中国移动互联网用户规模达8.47亿，占整体互联网用户的比例为99.1%，其中手机网络购物用户规模达6.22亿。这意味着绝大部分消费者已经完成了数字化，而且主