T媒体：2020中国RPA指数测评报告

大型企业拉动下，RPA 整体市场持续扩大 RPA帮助大型企业大幅减少复 杂繁琐的人力流程操作，实现 人力资源的优化，提高企业运 营效率。 虽然迫于疫情影响，中国企业 的运营活动受到很大抑制，但 RPA的用户主要为大型企业， 抗风险能力较强。同时在线业 务的开展也让RPA场景逐渐深 入。在疫情缓解，复产复工气 氛高涨的当下，RPA市场活跃 度逐渐增强。 RPA市场聚焦在头部行 业，整体市场依然处于 萌芽期  RPA市场依然处于拓荒阶段， 实践热度最高的北上广区域依 然存在大量“无主地”，等待 RPA品牌商开拓。 当前RPA渗透行业主要集中在 制造、金融、建筑与房地产、 信息通讯等少数头部行业，已 形成大量RPA成熟场景，并以 融入企业用户的日常运营中。 RPA作为普适性的应用，除头 部行业外，对其他行业用户业 务流程结合程度不足，依然存 在大量行业场景待探索。 短期内，专业的RPA厂 商更具竞争优势。 以RPA为主要产品解决方案的 厂商定位、宣传更清晰，从而 在RPA产品知名度更具优势， 渗透率较高。 综合IT产品解决方案的厂商虽 然在行业用户服务方面积累了 丰富的经验，