企鹅智库：2020-2021智能手机消费趋势与用户忠诚/流失度报告

在充满不确定性的2020年即将过去时，梳理中国消费者对智能手机的消费行为和预期，不仅对我们复盘2020的互联网发展有意义，同样对我们展望未来手机产业和网民消费变化，亦有参考价值。 近年来，科技行业特别是互联网与智能设备厂商，都在关注“下一代便携式计算平台”会出现在哪里，包括智能眼镜、智能手表、手环等产品也都纷纷登场。但一个不争的事实是，到目前为止，而且向未来看去至少几年内，智能手机依然是中国和全球网民使用最频繁的终端产品。 从普及浪潮到换机浪潮，从线上电商崛起到线下下沉市场，从国际品牌失落到国产手机强势，从4G到5G……智能手机的消费一直保持了可观的规模，并从未缺少变化。 我们希望通过一份对智能手机消费的研究报告，来提供关于这个行业消费端的一些变化和判断参考。 以下为报告核心发现： 1，从换机周期看，三分之一智能手机用户在两年内完成手机更换。到第四年，90.1%网民完成了至少一次的换机操作。因此四年基本可以视作当前网民换机的一个完整周期。 2，购买智能手机预算，一二线城市网民主要在2001-5000元，三四五线城市网民多数选择1000-3000元的手机。 3，相比2019年，2020年