德勤：2021年保险行业展望—加速业务复苏，迈向全面反弹

新冠疫情的爆发极大程度上颠覆了保险公司的业务运营方式，同时亦暴露出其数字化能力方面的不足，并引发对网络安全问题的担忧。德勤全球金融服务行业研究中心最新出版的《2021年保险行业展望：加速业务复苏 迈向全面反弹》报告，以德勤开展的全球调研为基础，深入探讨行业领袖在疫情期间为稳固企业根基所采取的措施，以及为推动企业制胜未来而正在着手推进的战略。报告还全面剖析了保险公司应如何调整适应和有效规划，从运营、技术、人才及财务等方面加大投入，向远而生。 主要观点： 1． 新冠疫情的爆发极大程度上颠覆了保险公司的业务运营方式，迫使保险公司在一夜之间转向远程办公，并通过网络与客户进行互动，同时亦暴露出其数字化能力方面的不足，并引发对网络安全问题的担忧。 2． 德勤针对全球保险行业高管开展的展望调研发现，各保险公司较疫情之前更为重视成本管理。但是，相比全面削减成本，多数保险公司可能更侧重于部分延缓或缩减疫情之前的投资计划，以释放资金用于优先级更高的项目和人才战略，从而推动企业更快速地调整和适应疫情所带来的影响。 3． 加速数字化进程和增强虚拟化运营能力的需求，促使许多保险公司化危机为转机，加快推进各项转型