众安科技：保险业数字化转型2020年度报告

2020年无疑可称为“不确定性之年”，疫情蔓延反复，全球经济遭受重创，贸易争端不断，国际冲突愈演愈烈。伴随多重不确定性，全球低利率环境长期持续，保险业也面临负债端与资产端的不同挑战。聚焦中国保险行业，面对行业固有的顽疾与新形势下的困难，众多传统保险公司、互联网保险公司及第三方机构正在积极尝试改变保险业态，推动行业数字化转型，以实现行业从高速增长迈向高质量发展。 当前，保险公司争相探索与公司规模、竞争优势相吻合的转型战略，投入到行业数字化、智能化的大潮之中。在趋势上，展业的多个渠道将迎来全面协同，为客户展现统一性、整体性更强的服务，也为险企形成多渠道合力提供坚实基础；此外，保险企业也将依托于新技术手段持续竞逐大健康领域中更为完善、盈利更为平衡的布局。值得关注的是，在疫情影响与技术变革同频共震的情形之下，此次保险业数字化转型的加速动力来源于企业的积极主导，这与历次技术变革带来的行业转型升级略有不同，留给企业战略转型的空间更为紧迫。另外，从技术商业价值最大化出发，需警惕在此次变革中或出现的“替代思维”，因为数字化转型不仅仅是优化内部运营高效的问题，更是如何利用新兴技术解决合规创新与发展的问题