德勤：客户旅程的最后一公里，零售银行的下一个战场

发布者：wx****b5

2021-05-24

2 MB 20 页

德勤咨询金融科技

文件列表：

deloitte-cn-fsi-last-mile-of-the-customer-service-experience-zh.pdf

本报告将通过分析新兴数字银行的相关渠道设计选择，从其经验中获得“八大启示”，并探讨银行为制胜新常态，在现阶段可作的三大决策。通过创新将一整套、一站式、无缝隙的金融服务方案有效嵌入到客户生活场景中去，以创新业务模式、获取客户洞察、提升客户体验，为银行的数字化转型带来核心竞争力并激发潜在成长价值。

加载中...

已阅读到文档的结尾了

开通智库会员享超值特权

专享文档

免费下载

免广告

更多特权