埃森哲：2021企业数字包容实践与价值白皮书

飞速发展的技术正在不断改变人们的工作和生活方式。尤其是数字技术影响之深远， 将变革带到了前所未有的程度，重构着各个企业、行业和经济体，影响着所有的个体。 在新冠肺炎疫情期间，数字技术为抗击疫情、维系经济韧性和社会稳定发挥了积极作用， 但同时也更加凸显、加剧了那些受到身心挑战或经济、社会、环境等条件制约的群体在数字 时代遭遇的困境，如老年人、残障者以及互联网接入水平较低地区的人们。 数字包容为解决在技术影响下的经济、环境和社会等重大公共问题、实现联合国可持 续发展目标 (UN Sustainable Development Goals, UN SDGs) 提供了思路。然而，我们能 否共同取得成功取决于在加速技术主导的转型时，所有利益相关者——包括政府、企业、社区、 学术界等，以及个人能否团结协作，能否将技术的力量、人类的创造力与商业价值联系起来。 本白皮书通过调研、访谈和检索，对积极开展数字包容实践的企业及数字包容研究成 果进行扫描，并择取了部分企业或组织在这方面积极尝试和已经取得成果的案例。基于这 些研究及实践的分析，结合埃森哲在数字转型的优势及可持续发展方面的实践、深圳市信 息无障碍