清博智库：2020互联网大厂危机应对指数研究

发布者：wx****9f

2021-06-04

2 MB 19 页

互联网

文件列表：

2020互联网大厂危机应对指数研究.pdf

下载文档

资源简介

过去的 2020 年，备受关注的互联网圈子并不平静，各互联网大厂遭遇了这样和那样的危机事件，有的危机应对能化险为夷甚至扭转乾坤，有的危机应对却深陷泥潭久久不能平复。这背后折射出互联网大厂不同的危机应对策略和成效。在企业危机应对的过程中，会有一整套传播机理和规律，从事件的触发，到网民的关注与讨论，再到企业的回应，事件的发酵、衰退以及平息，都和企业的危机应对策略息息相关。是热处理还是冷处理，是正面应对还是背面运作，何时何地以何种方式介入？直接考验企业的公关水平。

加载中...

已阅读到文档的结尾了

下载文档