艾瑞咨询：2023年中国人力资源数字化研究报告

市场趋势：（1）VUCA时代下，如何从不确定性中找到确定性成了 大多数企业的关注要点，降本增效正在且将被越来越多的企业所重视。 （2）员工价值管理和体验管理的重要性日益凸显，企业将贯彻“以 人为本”思想，通过塑造工作环境、员工与员工的关系、组织与员工 的关系来重构员工体验。（3）人力资源数字化服务商加快在机器人 面试、智能客服等领域进行AIGC的创新探索与应用。未来，随着技 术的成熟以及企业数据基础的完善，AIGC对于人力资源管理的赋能 将逐渐从提供服务价值延伸至提供数据价值。（4）“管理即服务” 思想带动人力资源数字化服务商服务理念的升级——赋能企业全员， 为企业全员提供更好的体验。