德勤：制胜数字化：新冠肺炎疫情推动金融服务业加速转型

疫情在数周之内打破了金融服务业的现状与惯例，不仅推动客户消费行为发生了巨大变化，很大比例的经济活动转移到线上，客户对数字化交互的熟悉度和接受度有所提升。数字化成熟的金融机构在疫情危机后展现出卓越的敏捷性和韧性，数字化转型的必要性和紧迫性不言而喻。 国际金融协会（IIF）和德勤联合编撰“制胜数字化”系列报告增刊《制胜数字化：新冠肺炎疫情推动金融服务业加速转型》。在本文中，我们将分析疫情之下推动金融服务业加速数字化转型的四大根本性转变，探讨数字化在金融机构应对疫情过程中发挥的作用，并洞悉金融机构在未知前路中可能受到的影响。为在新常态下实现蓬勃发展，提出供金融机构参考的，当前可在三个关键领域采取十大“无悔”措施。