Edelman爱德曼：2022年信任晴雨表【英文版】

Edelman发布了新报告“2022年信任晴雨表”。当大流行最终结束时，与客户建立高度信任对于恢复业务非常重要。 2021年11月，Edelman研究公司对28个国家/地区的 36000 名消费者进行了一项调查，了解他们对企业“做正确的事”的信任度。研究发现，中国、印度尼西亚和印度人对企业的信任度最高，分别为 84%、81% 和 79%。美国的这一数字要低得多，只有49%；而俄罗斯则更低，仅为 34%。总共有11个国家对企业的信任度有所提高，还有11个国家的信任度有所下降。有趣的是，在接受调查的28个国家中有 23 个的企业比政府更受消费者的信任。全球对企业的平均信任度为 61%，而对政府的信任度只有52%。当拜登搬入宾夕法尼亚大道1600号时，他的政府面临的最艰巨任务之一是提高美国人对政府的信任，并弥合社会分歧。随着政府内部的不信任度上升，美国比以往任何时候都更加分裂。一项新的调查发现，到 2021 年底，只有39%的美国公众信任政府，比2020年下降了3个百分点。调查结果显示，美国的信任指数远低于许多其他国家。加拿大和澳大利亚人对政府的信任度为分别为53%和52%。不仅如此，美国政