波士顿咨询：2022年全球零售银行报告（英文版）

波士顿咨询集团与商业和社会领袖合作，应对他们最重要的挑战，抓住最大的机遇。BCG与客户密切合作，采用转型方法，旨在使所有利益相关者受益，使企业能够成长，建立可持续竞争优势，并产生积极的社会影响。就像美一样，可持续性也是因人而异。在商业市场，可持续性是指企业对环境和社会产生积极影响的能力。确定一个企业在这一领域的成功至少部分是主观的，反映了内部和外部的观点。零售银行必须取悦其董事会和管理团队以及客户、股东、监管机构和经营所在社区。但有一件事是明确的。可持续性已迅速上升为所有利益相关者的优先事项。对许多人来说，它处于或接近顶端。可持续性不仅仅是遵守一套新的规则和期望。我们相信，这将成为零售银行竞争优势的下一个前沿，也是未来增长的支柱。组织领袖已经注意到并制定了积极的环境、社会和治理（ESG）目标和议程。那些行动迟缓的人会感到压力。零售银行长期以来一直对不断变化的客户需求作出反应。几年来，人们对可持续性的兴趣一直在上升。尤其是对气候变化的担忧，不仅成为客户的决策驱动力，也成为投资者、决策者和其他人的决策驱动因素。事实上，欧洲央行等监管机构正在将气候和环境风险纳入其监管方法和银行资本要求。更多