SAP：亚太移动市场洞悉用户需求研究

全球范围内，亚太地区的智能手机持有率最高，超过四分之三的用户（76%）使用智能手机，而全球平均数字为 72%。亚太地区不同市场的这一数字也不尽相同：在移动电话的使用方面，日本（61%）和澳大利亚（69%）等相对成熟市场的智能手机拥有率低于印度（74%），尤其是中国（92%）等成熟水平略低的市场。总之，亚太地区用户移动电话的日常使用率已超过国际平均水平。该地区所有用户利用手机最常进行的活动是拨打和接听电话（平均水平为 79%，中国用户的这一数据为 91%，印度则高达 95%），其次是发送和接收短信（平均水平为 69%）。超过一半（55%）的用户每日使用手机访问互联网或收发电子邮件53%），这些活动的频率处于中等水平。由此可见，移动通信渠道已日趋多样化。与全球平均数字相比，虽然亚太地区每天会更多地使用移动电话处理银行个人业务与购买商品或服务，但他们倾向于适度使用移动电话（即每周或每个月几次）处理银行个人业务（亚太地区为 37%，全球平均水平为 29%）与购买商品或服务 (亚太地区为 37%，全球平均水平为 26%)。在该地区内，印度（处理银行个人业务为 38%，购买商品及服务为 39%）和