专委会&蓝豆云：2024酒店体验运营大数据洞察蓝皮书-系列之住中报修案例解析

发布者：wx****c6

2024-07-04

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旅游

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资源简介

本报告通过选取住中报修率这一关键指标，结合实际酒店案例进行详细分析，揭示了高报修率背后的原因，例如客房清洁及查房工作不足、设施设备质量问题、维修返工率高等。报告还指出了影响住中报修率的关键因素，如客房清洁及查房质量、设施设备的频繁报修以及特定房间和设备的高报修频次。最后，提出了针对发现的问题进行运营优化的方向和措施，强调了数据生产和应用的双闭环过程的重要性，旨在通过持续的数据监控和分析，不断调整和优化日常管理工作，提高酒店服务质量，增强宾客满意度。

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