金融科技创新应用声明书：基于人工智能技术的智慧坐席服务

发布者：wx****d1

2024-10-15

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人工智能（AI）金融科技

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资源简介

本应用综合运用语音识别、自然语言处理、语音动画合成、人物形象建模等人工智能技术，在手机银行APP和营业网点打造虚拟数字员工，为客户提供填单辅助、余额查询、协议签订、业务咨询等服务,缓解人工客服资源不足等问题，提高业务办理效率和银行服务质量，优化客户体验。本应用中的数字员工起到辅助和引导客户办理业务的作用，不改变原有业务模式，客户使用数字员工前需验证身份。

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