媒介360：微博社会化影响力赢心之战

微博，一个不断发力的社会化媒体平台，一个具备人性，社会影响力及营销价值的综合社会媒体，令每家企业，品牌磨拳霍霍，要去HOLD住它。如何HOLD住？是网罗水军令僵尸粉横行？是请名人代言，逞一时火热朝天？微博经营，绝不是一场闪电战，你无法速战速决。者是一场需要“赢心”的持久战！是令企业与品牌拉近与目标群距离，聆听他们心声，在传递品牌价值前，首先利他：收获目标群的互动，提供目标群想要的利益点，才可能让目标群喜欢上你，成为你品牌价值传递的链接！这是一场真心，真爱，真性情的循环。企业，品牌从“心，爱，情，感，性”出发，用爱意，诚意，和谐的哲学，赢取目标群的心，赢取从客户管理关系到社会化关系管理，赢取互通目标群情感，精神，心灵的通路。品牌企业赢心之战：真心＋真爱＋真性情！品牌微博经营流程图EOB 理论社会化实践（Earned Media , Owned Media & Bought Media）社会化客户关系管理法则，传统客户关系管理(CRM)->社会化客户关系管理(Social CRM)微博拟人化，型格塑造微博经营30条原则