众安保险：AIGC/ChatGPT保险行业应用白皮书

目前AIGC已具备商业化应用的基础，本报告通过专家调研形式对技术在保险领域30余个具体应 用环节以及AIGC的场景应用点进行了梳理，并综合考量了任务难易程度、对任务输出结果的准 确性要求，及技术接入难易程度等多个维度对应用场景的技术落地可行性形成预判。在短期内， 保险机构需积极应对LLM模型选择及研发挑战，推动AIGC技术在多模态营销内容及策略推荐、 智能客服、代码智能生成等领域的广泛应用；在中长期，个性化营销将成为保险机构差异化竞争 的核心能力，是当前各个险企积极布局的方向。