奥维云网：2025年中国家电零售与创新白皮书

回顾过去——砥砺前行，破局求变。过去十年，中国家电行业 经历了从增量扩张到存量竞争的深刻转型。2011-2019年，行业进入 增量与存量转化阶段，零售渠道加速多元化，线上线下初步融合； 2020-2023年，存量红海竞争加剧，人口红利消退、地产周期下行与 消费信心波动形成“三座大山”，行业增速趋缓。2024 年，“国补” 政策落地成为关键转折，以旧换新需求激活市场韧性，家电零售额 在政策推动下实现结构性反弹，但行业仍面临“获客难、转化难、 创新难”的核心挑战。 这一阶段，零售渠道呈现深度碎片化特征，线上内容电商（如 抖音）增速迅猛，下沉渠道从分销转向零售，实体大店加速体验升 级，私域直播常态化发展。与此同时，消费者需求从“功能性满足” 向“场景化体验”跃迁，倒逼企业从“卖方思维”转向“用户思 维”，推动产品高端化、服务精细化和渠道融合化。