中国互联网协会：移动互联网应用服务用户权益保护合规管理指南（2025年）

发布者：wx****b4

2025-07-10

3 MB 39 页

互联网中国互联网协会

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中国互联网协会：移动互联网应用服务用户权益保护合规管理指南（2025年）.pdf

根据报告的内容，本文主要内容包括：

1、总则：明确了制定指南的目的、适用范围和基本概念。

2、用户权益保护重点合规方面：归纳为服务提供、个人信息保护、算法推荐、服务收费、用户投诉处理、客户热线服务六个方面，并梳理了各方面的合规要求。

3、用户权益保护合规管理体系：包括组织机制、运行机制和保障机制，阐述了建立合规组织架构、制定管理制度、开展风险评估、合规审计、合规整改等内容。

4、附则：说明了指南的效力、参考的法律法规文件以及指南的解释权。

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