淘宝网 用户体验研究：数据分析在网页评估中的作用

淘宝网-新业务UED-用户体验研究专家 数据分析在网页评估中的作用数据&数据分析数据无处不在！数据描述的是：“What” 有多少用户访问了网页？ 用户都是从什么地方来的？ 用户在网站上浏览了多少页面？ 每个用户平均在网站停留了多长时间？ 平均每天有多少用户在在网站上完成了交易 什么是数据分析？数据分析：是基于数据基础上的决策、方案；它试图回答“为什么” 为什么大部分用户会选择通过某个途径进入网站？ 有哪些流程戒交互，会导致用户离开网站？ 为什么用户下完订单还会放弃购买？ 通常用户会提前几天预订酒店？ CASE1：酒店搜索默讣时间设置提取数据分析数据验证结果CASE2：导航栏的设计评估子栏目标签的位置、文案1.持续的数据跟踪、对比2.发现差异，探索原因3.设计新方案，对比测试4.评估决策认论：团购设计方案评估用研过程中的数据分析数据不是万能的 为什么用户浏览时间很长，但发生购买行为的比例很低？ 用户都已经下订单了，为什么不支付？ 为什么用户没有发生再次购买行为？ 当数据无法解释原因时，我们可以调研、访谈、测试CASE3：机票预订影响因素研究① 通过数据分析，发现异常影响机票成功预订的主要