IBM：颠覆与重塑，零售全渠道转型之路

IBM《颠覆与重塑，零售全渠道转型之路》报告目录：一. 零售业：加速向全渠道转型(一) 零售业现状：收入和利润增长压力加剧(二) 消费者消费习惯变化是主要原因(三) 零售业加速全渠道转型以做应对二. 全渠道零售：现状与挑战(一) 什么是全渠道零售(二) 全渠道零售发展现状(三) 全渠道零售发展面临的挑战三. 如何应对：全渠道零售发展战略重点(一) 思考并选择适合本企业的全渠道重点业务模式(二) 基于大数据和数字化营销优先建立消费者深度洞察能力(三) 运用创新手段改进与消费者的交互策略及内容(四) 建立适合全渠道的线下业务流程(五) 建立适合全渠道的KPI体系(六) 建立全流程线上线下一体化打通的IT系统四. 最佳实践分享(一) 百联集团全渠道案例分享(二) 京东到家案例分享(三) 某世界500强商超企业全渠道案例分享报告内容摘要：1）消费者全渠道购买的八大特征 移动端购物是消费者最喜欢的线上购买方式 消费者最关心的线上推送信息是上市新品和优惠打折信息 第三方平台和店员推荐是消费者目前接受信息推送的主要方式 商品的丰富性是消费者选择线上平台的最主要原因 消费者选择多元化电商平台的比例高于