汇丰中国：2024年金融消费者权益保护工作白皮书

汇丰银行(中国)有限公司（下称“汇丰中国”） 扎实“合规为本，消 保先行”的管理理念，以客户需求为中心，围绕保障金融消费者八大 基本权益，不断健全完善消保体制机制，优化管理模式，提升纠纷处 理效能；同时，加大员工培训和消费者教育的投入，将“保护消费者 权益”的理念贯彻落实到各项日常经营活动中，创新宣教方式、提升 服务水平，切实承担保护金融消费者合法权益的主体责任。 发布目的：对2024年汇丰消保工作进行总结，以期为业界提供经验 分享与行业交流的素材；切实保障金融消费者八项基本权利，营造和 谐金融环境，增强消费者信心！