IBM 商业价值研究院：激发更深入的品牌热情，消费品行业的认知未来

现在的技术进步速度比人类历史上任何时候都快。在方兴未艾的新技术市场中，有一种能力，即认知计算，对很多行业甚至是整个社会都将是革命性的。特别是对于消费品行业，这是改变游戏规则的最好时机。随着 CP （ConsumerProducts）企业努力在瞬息万变的市场中赢得竞争，多种颠覆性力量为其带来了巨大的挑战,这些挑战包括： 消费者日益精通数字化方式、 人口结构不断变化、 商品价格波动、 颠覆性竞争， 以及监管环境不断变化等等。 为了在不断变化的环境中立足，消费品行业领导者必须在数据处理方面更为灵活。尽管数字时代为 CP 企业带来了许多充满洞察力的数据，但大多数企业仍在努力挖掘其全部价值。认知计算的进步有助于弥补数据量和数据洞察力之间的差距。通过构建知识，了解自然语言并提供充满自信的响应，认知系统可以快速定位，识别新的模式，并交付一流的差异化新洞察力。很明显 CP 企业的运营环境非常混乱。为胜过上述颠覆性挑战，我们建议消费品企业专注于提高其互动、发现和决策能力。加强互动，可改善消费者与品牌之间的协作，有利于提升消费者在每个接触点的体验。新的发现工具和能力可帮助企业充分利用海量数据，以便发现新的