本课程由西南师范大学刘亚兰老师主讲中国有句古话叫“见人说人话，见鬼说鬼话”，其实这句话体现的就是对公关语言的运用。但现代公关语言主要指公关传播过程中所使用的一切具有意义的符号，包括有声语言、书面语言、体态语言等。

　　公关语言的制约环境

　　1、注意交际的时空环境。

　　语境中的时空因素对公关语言运用的制约性主要表现在两个方面

　　一是公关的语言受特定时代、特定氛围的限制和要求，不可能具有超越时代性，必须遵循当前的事实原则。在谈话的气氛、格调及语言材料和表达手段的选择上都必须适应时代的特色。

　　二是语言交际的具体时空因素制约着语言表达手段的具体选择和话语总体规模的确定。

　　第二次世界大战时，荷兰总理和英国首相丘吉尔的“一句话会见”可以说是语言运用与时空因素相适应的生动实例。当时，荷兰本土被德军占领，荷兰流亡政府在伦敦设立总部。荷兰总理第一次会见英国首相丘吉尔时，他向丘吉尔伸出手友好地说了声“再见!”作为回答，丘吉尔说：“先生，我真希望所有政治性会见都如此简短而且切中要害。”这么重要的会见，用时如此之少，用语如此之简，完全是由当时特定的时空因素决定的。他们用简洁的语言形式浓缩了丰富而深刻的内容：此时此刻是实际行动的时刻，而不是坐而论道的时候。

　　2、重视社会文化背景的把握。

　　文化背景的影响在公关活动中尤其是语言交流上有十分重要的影响，是公关人员选择语言材料及场合语境的基本要求之一。重视社会的文化背景，可以避免、克服与特定背景不协调、不适应的情景，从而实现有效的语言交际。20世纪60年代，我国外交部长陈毅访问亚洲某国，在当地的公众集会上，一位宗教界的长老代表万名僧众向陈毅外长赠献佛像。这件事意义重大，如果应对不当，后果不堪设想。陈毅虔诚而十分高兴地双手捧过佛像，并大声说：“靠老佛爷保佑，从此我再也不怕帝国主义了。”话音一落，全场大笑，气氛十分活跃。共产党人是唯物主义者，不信佛，但这是一个外交场合，又身处佛教国度，这样的社会文化背景让陈毅外长决定采用了上述语言表达形式，把对该国人民宗教信仰的尊重和共产党人不忘信仰宗旨这两层意思融于一体，并以诙谐、幽默的形态表达出来，收到了良好的交际效果。

　　3、注意特定的上语下文。

　　书面表达及口头单项表达时特定的句段都处于特定的上下句段之中，口头双向语言交际时不但自己的话语有上下句段、前言后语，而且对方的话语也是自己每一轮表达的前言后语。这些特定的上下句段、前言后语构成了语言的表达的一系列语文环境，并随着说话和写作的进行而不断发展演进。