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从移动服务到移动业务-客户关系管理体系的社交转变.pdf |
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我的身边越来越多这样一群人:尚未出门”嘀嘀”已安排好了出租车,还未到家“饿了吗”已端着热腾腾的外卖在家门口等候,临时起意想看电影“格瓦拉”随时把座位搞定,想象力再丰富的东西“淘宝”都能为你淘来……这样的生活他们在手机上发几个指令就能轻松拥有。然而他们这般轻松的生活却令传统的企业不再轻松, 社会化媒体呼啸而来,O2O似乎势在必行,物联网社会蓄势待发,是循序渐进的演化?还是壮士断腕的变革?行业的未来在哪里?企业的发展何去何从?大家纷纷谋求新的出路。公关行业不可避免地成为了这场变革中的一员,而我们明思力中国更是热情高涨地成为了这场变革中的一位积极分子。因为我们兴奋地发现在这场科技引领的大变革中,企业与沟通对象之间的屏障已被层层消除,从品牌知晓、到了解认知、进而产生喜好、并实现购买,以及最后的分享已经可以在网络上一气呵成。消费者即将参与到企业的产品研发中来,而企业也必将热忱欢迎消费者的参与,并与消费者共同成长。传播的作用渗透于这整个过程的每一个环节,公关与生俱来双向沟通的特质必将扮演至关重要的角色。我们赋予全新定位以新的命名―商业导向型传播顾问 Business Driven Communic
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