WIFIPIX：一个传统零售百货巨头客群流失的现状

WIFIPIX 一个传统零售百货巨头客群流失的现状 PART1传统百货客流流失案例 PART2流失客群热力图分析 PART3流失客群消费品类偏好 PART4主流客群人群分析 最近几年，百货业同质化情况日趋严重，"干店一面〃毫无特色，加上商贸综合体的涌入和电商的围剿，百货业迎来更加严酷的竞争环境。以下数据是对某传统百货A2015年下半年和2016年上半年随机抽取客流对工作日和周末的平均到访人数进行统计，2016年上半年较2015年下半年客流整体有所下降,工作日下降了 11°%，周末下降了7%。从年龄结构上分析，流失的客群年龄在35岁以下占绝大多数，达到79%,而36岁以上人群占比21% ,客群比较年轻，以80后、90后为主；其中26-35岁（80后）人群超过_半，占比58.1%;据商务部研究院消费经济研究部发布《2015年消费市场发展报告》显示，高端消费人群特别是大众高端消费人群正逐渐年轻化，当前的“80后〃、“90后〃将开始成为消费主力，很多奢侈品消费者开始集中于40岁以下的年轻人群，消费人群呈现不断下沉的趋势，他们乐于通过消费来享受高品质的生活。流失客群热力图分析周1至周五10 :