安永：女性与财富--个性定制服务模式之探究

放眼世界，女性收入和财富的增长速度史无前例。人口结构、经济以及科技方面的巨大变化提升了女性的财务实力和独立性。近期调查显示，女性可能会在不远的将来有权支配美国绝大部分的家庭财富。女性的经济实力以及其财务人生的相对复杂性都意味着女性能够为财富管理行业带来巨大机遇。然而，大部分财富管理公司都不重视性别细分市场的重要性。这就不难解释，为什么很多女性投资者都会觉得不受投资行业欢迎，甚至被刻意疏远了。本报告以安永最新的全球财富管理调查为基础，重点关注客户体验，意在帮助财富管理公司克服这种认知差距。在调查中，我们发现女性和男性财富管理客户之间的一系列重要差别，其中最显著的包括： 业绩：相对于男性，女性普遍认为实现其个人目标比投资业绩更为重要。女性更容易出于各种原因更换财富管理公司。 体验：女性投资者在很多客户体验方面有着迥然不同的偏好。这些偏好包括对于安全性、准确性以及隐私性的重视；对优质人际互动的青睐；对于数字化科技更开放的态度；以及对于在网上分享其体验更强烈的意愿。 信任：女性投资者普遍将透明性和明确性视为信任的驱动因素。同时，她们更为重视家人或朋友的推荐或介绍。 为了弥补“体验差距”，与女性