德勤&中国连锁经营协会：2017年中国零售企业数字化转型成熟度评估

近年来，数字化进程在中国零售行业广泛深入，技术进步和消费升级不断推动着行业的发展。然而，德勤中国与中国连锁经营协会联合开展的《中国零售企业数字化转型成熟度评估》最新调研显示，中国零售企业在总分为5分的数字化成熟度评估中得分为2.9分，表明中国零售企业在打造以数字化技术为支撑的完整商业生态圈方面，尚处于起步与实践阶段。该调研报告的目的在于分析中国零售企业的数字化成熟度水平。报告选取了中国34家零售企业，以德勤的数字化成熟度模型为基础，从数字化程度、数字化转型管理和数字化转型驱动力三大维度，评估企业的数字化发展现状和目标。德勤中国风险咨询合伙人赵健在中国连锁经营协会于重庆举办的“2017中国全零售大会”上发表演讲时表示：“根据我们的评估，中国零售企业已经渡过数字化起步阶段，但目前还未达到数字化实践阶段。尽管许多企业已着手构建数字化能力，然而并未制定实现数字化转型的明确目标、路线图及时间表。”德勤中国消费品与零售行业领导合伙人张天兵指出：“中国零售企业的数字化成熟度不尽相同。在构建核心流程及数字化接触点方面，有36%和30%的零售企业分别处于“优化”与“智慧”阶段，这表明中国零售企业已经开始