Criteo：客户终身价值(CLV)报告（英文版）

今日，Criteo发布一份最新报告《客户终身价值报告》(The State of Customer Lifetime Value Report An examination of Customer lifetime Value as the metric in Marketing in 2018)。报告显示，代表整个关系中客户对企业的总体价值，营销人员几乎普遍认为，增长的CLV对其组织的健康至关重要。简而言之，CLV的观点应该使营销人员能够始终如一地接触最重要的客户，并通过更好的定位，增值服务或改善客户体验来专注于增强这种关系。虽然CLV一直是营销界讨论的焦点，但应用程序一直是一个挑战。因此，保留常常成为事实上的策略。但随着技术的发展和数据变得越来越具有洞察力和可访问性，衡量客户价值已成为品牌和零售营销人员越来越重视的问题。报告显示，100%的受访营销人员知道“客户终身价值”（CLV），其中超过1/3完全了解该术语及其内涵（34%）。但是，在实施这方面营销时也会出现挑战。93%的企业正在测量CLV，其中69%认为他们可以做得更好。