今日头条&京东&中国信通院：2018年上半年用户手机购换行为洞察白皮书

近日，今日头条、京东、中国信通院联合发布《2018年上半年用户手机购换行为洞察白皮书》。我的用户又去了哪儿？我的用户长什么样子”，这是手机厂商常见的“用户购换三连问”。零和博弈的手机市场，自身的“增量”就意味着竞品的“减量”。新购机用户大幅减少，大部分用户的“购机”，本质上都是一次“换机”行为。如何在换机中赢得消费者的青睐，如何对消费者购换机的行为进行全链路管理，对手机厂商而言至关重要。品牌留存率之争，苹果稳居第一，华为连续五个半年上涨反超OV苹果换机留存继续保持第一，且大幅领先于安卓品牌。华为以36.4%反超OPPO、vivo，成为换机留存率最高的安卓品牌，也是唯一一个连续五个半年换机留存率一直上涨的品牌。各大品牌的换机留存率已经产生分野，“华米OV”四强也是唯四换机留存率超过30%的品牌，且差距不大；其余品牌的换机留存率均低于20%。值得注意的是，近两年来魅族和三星的换机留存率整体呈下降趋势，这两个品牌在国内市场的份额也不容乐观。各大系列换机留存率比拼，华为Mate系列留存率排名第一，前十均来自华米OV头条指数观察安卓阵营不同产品系列的换机留存率后发现，留存率排名前十的产品系列均来