Cone&PorterNovelli：2018年目标报告--与客户建立更深层次的联系（英文版）

日前，Cone&PorterNovelli发布一份最新报告《2018年目标报告――与客户建立更深层次的联系》(2018 CONE/PORTER NOVELLI PURPOSE STUDY: HOW TO BUILD DEEPER BONDS, AMPLIFY YOUR MESSAGE AND EXPAND THE CONSUMER BASE)。目标不仅仅是一种趋势，而是新的规范。美国人对此有自己的期待：公司不仅赚钱，同时也应当积极地影响社会。公司需要识别、传播和践行他们的目标，以保持信任和竞争优势。目标和商业实践必须保持一致。美国人认为公司的运营应该与其独特的目标相一致，公司社会责任（CSR）是公司阐述和分享目标的主要方式，他们必须“随时随地”展示他们的行动目标。目标必须是多方面的。美国人认为公司表达自己的目标的方式有很多种，无论是投资于重要的社会事业，还是与消费者就最重要的问题建立联系，公司应该以独特的方式分享自己的目标。没有问题是不受限制的。美国人希望公司能够解决从隐私和互联网安全到枪支控制等重要热点问题。但这不是要求公司将自己植入每一个突然出现的问题中。相反，公司应该根据目标来决