欧盟委员会：2018年消费者市场记分牌（英文版）

日前，欧盟委员会(European Commission)发布最新《2018年消费者市场记分牌》(Consumer Markets Scoreboard: making markets work for consumers - 2018 edition)。2018年版的消费者市场记分牌概述了欧盟公民对28个成员国，挪威和冰岛40个消费者市场的绩效评估。它基于对消费者对 2017年主要市场运作的看法和经验的大规模调查。 2018年的版本显示，消费者对市场的评估延续了自2010年以来的积极趋势，维持了两年前的显着改善。该记分牌旨在监测欧盟消费者对40个商品与服务部门的评价。虽然2010年以来消费者对市场的整体信任度呈现积极态势，但今日公布的记分牌显示，只有53％的消费者相信服务领域的企业，对商品市场的信任度略高（59％）。与2016年记分牌相比，消费者对服务和商品市场的信任度没有什么提高，在大多数欧盟成员国，电信、金融服务和公用事业（水、煤气、电力和邮政服务）仍然问题突出。积极方面表现为：东西欧消费者对市场信任的差距在逐渐缩小；个人护理服务（美发、水疗）、度假膳宿、一揽子假期服务等受到消费