IBM 商业价值研究院：借助数字化银行框架--加速重塑之旅

数字化和技术颠覆大潮不断重塑传统业务模式，创造全新业务模式，改变着整个世界的形态，推动着社会、行业和经济的发展。这些颠覆力量不可阻挡，促使银行业发展全新的运营模式。但是，怎样才能构建真正的数字化银行呢？IBM 数字化重塑 (Digital Reinvention) 框架阐述了银行需要进行的巨大变革，包括从根本上重新构思业务战略、运营和技术。对于银行而言，数字化重塑包括重新思考员工敬业度、客户体验和其他利益相关者关系，寻找新的战略重点、专业知识和工作方式。数字化的影响技术消除了进入银行业的障碍，为新型金融服务提供商创造了更多机会。来自初创企业、互联网巨头以及其他行业的竞争，加之不断增加的法律法规，使得银行不得不加速数字化重塑之旅。许多银行从业者认识到这是大势所趋。在最近由 IBM 商业价值研究院 (IBV) 针对全球银行高管开展的一项调研中，将近 60% 的受访者认为行业之间的界线越来越模糊，而超过 60% 的受访者感受到了来自未知新领域的竞争。他们通过重塑底层流程、技术和组织架构，打造全新的客户体验，发展高效的运营模式。这样，客户可以享受到公平的价格、更高的透明度以及更直接、更高质量的