Merkle&HelloWorld：2019年忠诚度晴雨表报告（英文版）

日前，HelloWorld发布最新报告《2019年忠诚度晴雨表报告》(2019 Loyalty Barometer Report)。报告分析揭示了消费者对奖励计划的真实感受，心态正在转变，因此品牌可以确保他们的策略不仅是最新的，而且仍然具有相关性和影响力。报告显示，75％的消费者将折扣和优惠作为他们喜欢的奖励类型。 免费产品，免费样品和免费服务也非常受欢迎。 越来越受欢迎的是机会赢得奖励，包括抽奖和即赢游戏等奖品的数字促销也是吸引和激活忠诚会员基础的有效方式，提供与惊喜和愉悦主动性相同的影响。消费者对忠诚度计划的最大抱怨在于获得奖励所需的时间以及获得奖励的难度。 其他负面因素是奖励或积分过期，兑换过程太难。 《2019年忠诚度晴雨表报告》目录：1忠诚度景观的演变2消费者对忠诚度计划的期望3个性化和认可4种获得的首选方式5推动情感忠诚6新兴技术作用