毕马威：重塑增长--2019中国零售数字化力量

2019年4月10-12日，中国国际零售创新大会在上海召开。大会期间，毕马威中国和中国连锁经营协会联合发布了《重塑增长――2019中国零售数字化力量》报告。报告对全国范围内实体零售企业的数字化状况及卓越品牌的成功之道进行了深入研究，系统地阐述了零售数字化的内涵、转型框架、能力模型，并对中国内地零售行业数字化状况的未来趋势进行展望，此报告对中国实体零售行业数字化发展具有指导意义。《重塑增长――2019中国零售数字化力量》目录执行摘要重塑篇 中国零售数字化转型背景 中国零售数字化转型方向 增长篇零售数字化能力模型中国零售数字化能力总览 领域一：数字化运营 领域二：数字化驱动 领域三：数字化基础 领域四：数字化组织 领域五：数字化生态 展望篇内容摘要：数字化时代要求实体零售企业增长模式被重塑新的消费经济时代已经到来，中国零售业正随着地理、人口和技术三个要素的变化发生变革。顾客的结构性变化及创新商业模式的涌现已经成为中国零售企业所面临的最大挑战。在这两大挑战下，零售商需要重新思考自己的商业模式和定位，建立起以顾客为核心的商业运营体系，从而在这变革狂流中保持自己的竞争力。数字化是时代发展的特征，