科尔尼：电商20年，重塑中国商业生态的三次飞跃

日前，A.T. Kearney 科尔尼最新发布《电商20年，重塑中国商业生态的三次飞跃》调查报告。历经20年的电商发展远远不仅是一次渠道变革，更是一场重塑中国商业世界的生态演化。过去20年间，由电商开始的消费数字化革命，是中国本土企业第一次大范围地以集团军的模式取得某一行业的压倒性领先优势。今天，消费数字化持续深化，大数据从理论走向运营，从线上走向线下，重新定义消费者旅程。而在可见未来，这股数据驱动的变革力量，将继续从营销渠道等价值链前端环节延伸到供应链、组织等后端环节，在创造丰富的消费者体验之外，全面提升商业运营效率。《电商20年，重塑中国商业生态的三次飞跃》摘要：一、过去：从模仿者到引领者中国电商起步稍稍晚于美国，但后来居上，目前是全球电商渗透率最高的市场――电商占社会消费品零售总额超过18%。更重要的是，中国电商创造了一个庞大的商业生态，带动了移动支付、快递物流、数字商业服务、原创品牌等多个产业的发展，也重塑了服饰、美妆个护、家电等许多行业的运营模式。从电商开始，本土数字化创新掀起一波又一波浪潮，在2C数字化领域已成为全球引领者。与欧美不同的发展轨迹相比欧美市场，中国电商的一个突