德勤咨询：2020中国地区人力资源共享服务调研报告

自上世纪90年代末起，德勤全球每年会发布共享中心调研报告，但我认为对中 国企业开展人力资源转型与建立人力共享中心（HRSSC）建设借鉴意义有限。所 以，自2016年起，德勤中国人力资本团队每两年开展一次中国企业人力共享与 转型的调研，及时解密在中国的企业开展人力共享建设的经验与趋势。虽然，人力共享中心对大家来说早已熟悉，但在中国的土壤上真正比较成规 模地建立人力共享中心是在2015年左右。不过，随着企业人力资源转型的 加速，在今年（2020年）的调研中，我们欣喜地看到2018-2019年建立人力 共享中心的数量之和几乎是在2015-2017年建立人力共享中心总量的1.6 倍。而且，我相信在后疫情时代、新常态这些在2020年这个特殊时期的名 词背后，会更进一步催生对“共享、技术、体验、价值”的热捧。中国第二 次“人力共享潮”已悄然来袭。既然是第二次共享潮，意味着已有许多第一次吃螃蟹的勇士企业，所以，通过2020年的调研，我们总结了以下六大关键 发现，来助力正在或即将开展人力共享中心建设或优化的企业如何实现弯道超车。• 关键发现1：高站位，提价值。长远考虑人力共享中心定位，优化事务处理能力