贝壳研究院：2022家装消费趋势调查报告

装修属于陌生消费，有七成左右消费者是因为购房装修。传统家庭装修基本上是“一锤子买卖”， 装修业主的理想是“省心、省事、省钱、省力”，现实却是服务提供商在每一个装修环节都 可能出现问题，家装服务极大的“不确定性”导致消费者“提心吊胆”；同时，行业的低频 属性和单次博弈，也让行业口碑的建立需要经历更长的无回报期，导致很多企业不愿意“看长”。 观察后疫情时代家装消费者居家生活方式及生活变化，聚焦家装消费趋势，一方面可以帮助 消费者降低家装消费中的不确定性；另一方面，可以让我们更加了解消费者的日益更新的真 实需求，笃定家装行业的发展方向。 从消费者端看，在“房住不炒”政策和疫情影响下，人们愿意投入更多费用在家居环境的升 级及改造上，家装消费替代购买成为家庭主要大宗消费。尽管家装历经三十多年的发展，但 由于产品和服务形态单一，传统家装的服务模式已然难以满足年轻消费者个性化的需求。