中国百货商业协会：百货零售业直播流程指引

随着网络直播技术的成熟，各大平台日臻完善，消费者的接受程度日渐提高，直播已成为零售行业一个重要的营销渠道。 但各种渠道的直播模式有明显差异。品牌商的直播重点在于低价走量和品牌宣传，价格往往成为决定性因素，因为较低的毛利率和为主播支付较高的成本，品牌商的直播表面看声势浩大，但收益有限。网红或名人的直播，主要是利用自身的流量资源带货。其自其带的流量是核心，这个流量也是一个团队集体市场运作的成果，品牌商为此付出高昂的成本，舆论对此多有诟病。 百货业的直播，独特性和优势体现在以下几个方面： 一、流量优势。百货店经过多年的经营积累，一般都有一定的会员存量。私域流量更易于触达，忠诚度更高，转化率更高。高质量私域流量的存在，可以让百货不必过多依赖于成本高企、转化率又较低的公域流量。 二、品牌优势。百货店一般占据城市或区域的商业中心，具有较强的门店品牌价值和影响力，同时结合直播的商品品牌，二者形成合力，所形成的信赖感，优于一般的网红主播品牌或消费品品牌。另外，就选品而言，百货店也有优势，一般门店大概有300个左右的品牌，有充足的选择余地。 三、成本优势。百货的直播间一般就搭设在卖场中，气氛更佳；主播一