哈佛商业评论：2018年度零售业数字化案例榜

2 016 年开始的智慧零售浪潮，至今已经席卷大半个 行业市场。所有零售企业都认识到：新的科技和应用 正在重塑零售业，企业必须不断变化，以取得未来的 主动权。 作为一个古老的行业，零售业在中国的发展可以分为四 个时期。1.0 时期，线下交易高速发展；2.0 开启了电商时代， C2C、B2C 服务模式遍地开花；3.0 时期则是移动互联网的 主场；如今，零售 4.0 即智慧零售时代已经到来，线上线下的边 界越来越模糊直至完全融合，逛超市、买衣服俨然变成了科技 感十足的事情。 2019 年将是零售界数字化转型的关键时期，也是对于企 业的严峻考验。在“花样百出”的行业生态中，企业是不是真的 理解了“智慧零售”？要想变得更加“智慧”，哪些事情需要改变， 哪些需要坚持？