beBit倍比拓：2022客户体验管理成熟度白皮书

发布者：wx****ce

2022-09-29

7 MB 46 页

客户管理

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资源简介

目前越来越多企业建立专责体验部门以及相对应核心指标来推动体验管理工作的落地，但在体验工作越发完善、管理越发精细化的同时，不能忘记做体验最初的本心：“以用户为中心”的企业文化，是体验管理的核心，也是真正能够创造优秀用户体验的本源，只有组织上下均能自发的认可、认同体验价值，将用户所感、所需纳入日常工作中的每一环，才能源源不断为用户提供超出期待的极致体验。

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