倍市得：2022客户管理体验白皮书

发布者：wx****e6

2022-11-11

18 MB 74 页

客户管理

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资源简介

体验经济、体验思维等概念在国内已经发展十余年。十年间，体验之于国内大多数企业，已经从”是什么”过渡到“怎么做”；这一方面和消费者端的需求持续升级与深化息息相关，另一方面，也离不开体验管理服务厂商对相关理念与实践的持续普及与推广。以倍市得为例，2021年，我们率行业之先发布《客户体验管理白皮书》，首次将体验理念与具体实践相结合，为各行业企业刷新认知、落地实操提供“普适性”借鉴。

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