金融数字化发展联盟：2020年消费金融数字化转型主题调研报告

本报告从消费金融行业发展情况、产品供给侧和用户需求侧进行了调研分析，对百余家全国性银行、外资银行、区域性银行以及互联网机构的消费信贷产品在产品设计、获客情况、风控技术、营销手段、服务渠道等方面的数字化转型情况进行了研究。同时通过线上调研手段，采集持卡用户样本，聚焦消费金融用户画像及使用行为，梳理用户的产品需求和服务痛点，提出了对供给侧的未来发展要求。报告还针对信用卡管理部门组织架构改革、下沉市场用户金融需求、零售银行的数字化转型等热点专题进行了研究，并对信用卡业务数字化转型给出了发展建议。   发展情况   1.消费信贷市场规模与发展前景良好   狭义消费信贷（不含房贷、车贷等大额借贷的日常小额消费信贷需求）市场是整体信贷市场增长的主要推手，我国狭义消费信贷占整体信贷市场的比重已从2012年的28%提升到2019年的34%，市场金额复合年均增长率超过22.8%，市场规模未来仍将持续上升。   2.信用卡是消费信贷市场重要参与者   信用卡与分期市场占中国大陆狭义消费信贷整体市场的五成左右，而美国消费信贷市场有近一半是教育贷款，若将此部分移除，信用卡与分期的市场规模占比将达到超过七成，显