腾讯云：腾讯数字政务行业手册——共建有温度的数字政府

腾讯云数字政府解决方案以"数字政府"改革建设为抓手，基于腾讯云大数据、云计算、人工智能等平台能力，通过一网通办、协同办公、营商环境等整体解决方案的打造，推进政务服务资源整合、流程再造、数据共享、业务联动，助力政府决策科学化、社会治理精准化、公共服务高效化进一步深入推进，构建"大平台共享、大系统共治、大数据慧治"的政务信息化新格局。 ①行业需求与痛点 "放管服"改革以来，互联网 + 政务服务工作取得了长足发展，但仍存在不足。新的形势下，亟需加强政务服务顶层设计，以理念创新引领发展，全面提升政务服务能力。 业务服务方面∶初步形成多渠道结合的办事体系，但进驻事项不全面、用户体验有待提升 系统建设方面∶"烟囱"林立，数据分散造成资源割裂浪费，难以支撑政务服务持续优化 基础支撑方面∶基础支撑能力初步成型，但仍存在建设标准不统一、业务协同不顺畅、支撑不到位等问题