CFCA：2019中国电子银行调查报告

个人电子银行：网上银行、手机银行、电话银行、微信银行 企业电子银行：网上银行和手机银行 在以往常规调研内容的基础上，2019年电子银行部分新增了电子金融渠道用户理财行为与态度研究、小镇青年用户电子银行使用行为态度研究，着重分析四线及以下的低线城市和90、00后 年轻潜在客群。同时，增加了生物信息安全认证方式体验研究、金融感知研究和应用性能体验研究、性能评测及体验研究、帮助银行快速提升用户体验交互设计水平。企业电子银行部分新 增小微企业电子银行使用行为态度的研究，希望能契合当前金融行业发展趋势，推动银行业发展。