中国⼯商银行软件开发中心：2024年工商银行分行数字化转型支撑平台白皮书

按照国家建设数字中国、发展数字经济的要求，总⾏近年来积极推进数 字⼯⾏建设，新动能新活⼒不断释放，数字化对全⾏业务的⽀撑作⽤和赋能 效应越来越明显。为解决分⾏数字化转型痛点问题，推进“⽤数、运营、链 接、触达”四⼤⽀撑平台建设，并发布分⾏⽀撑平台《应⽤指南》、《操作 ⼿册》，为分⾏数字化转型提供了统⼀的⼯具和抓⼿。分⾏⽀撑平台⾯向各 分⾏客⼾结构、市场环境、资源禀赋等存在的差异，建设灵活性、柔性化、 可扩展的系统性⽀撑能⼒，⽀持分⾏开展地域化服务和经营管理，包含应⽤ 数据要素进⾏业务模式与管理模式创新、差异化开展当地特⾊客群的运营 营销、快速与属地政府数字化场景对接、灵活⽀持重点客群的个性化需求等。