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易观分析：2022年人民满意手机银行服务白皮书

发布者：wx****12
2023-01-04
10 MB 51 页
金融科技 移动互联网
文件列表：
易观分析：2022年人民满意手机银行服务白皮书.pdf
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资源简介

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白皮书三大核心发现：第一，以工商银行手机银行为代表的大型银行APP表现突出；第二，人民满意手机银行影响因素中以金融产品体验为最优改善点；第三，人民满意手机银行贯穿全客群、全产品、全场景、全旅程的服务。人民满意手机银行将呈现全旅程“生态为民”、用户体验深度赋能、金融科技集约应用等发展趋势。

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