51导游：导游讲解现状及未来

目录 讲解的必要性 用户的需求 我们做了什么 导游讲解现状 导游讲解现状及未来讲解的必要性 感知文化：讲解有利于提升游客于景点的文化认知，使得游客深入感受当地风土人情 了解历史：通过讲解全面了解景点的过去与现状，对于景点的演变有更为深刻的认识 利于互动：讲解穿插于游玩中，能使游客与景点，与文化历史更好的融合，提升游玩的体验感 服务提升：讲解的好坏关系到导游服质量的高低，有水平的讲解能增强满意度，活跃旅途气氛 2014年，旅游总人数达 37.6亿 人工讲解占 80.2% 租赁设备讲解占 15.5% 景点讲解次数超 1.5亿次 App讲解占 4.3% 人工讲解设备讲解讲解APP，作为功能型软件必须从使用者出发使用人群中，90后占37%，80后占26%，70后占25%，其他占12%用户的需求 自驾游：最受欢迎的是周边线路，占总人数的36% 团队游：最受欢迎的是市内景区、古道与自然风光，占总人数的27% 其他：其他未明确定位的驴友，占总人数的37% 历史人文景点讲解响应最多，占总响应次数的67%，博物馆占21%，自然景观占9%，其他占3%根据调查，85%的用户，最看重讲解APP的讲解内容，希望